Para el proyecto con Banco Pichincha, nos enfocamos en la creación de una experiencia de usuario (UX) y una interfaz de usuario (UI) optimizadas para la web de solicitud de créditos en línea. El objetivo era simplificar y agilizar el proceso de solicitud de créditos, haciendo que fuera más accesible y comprensible para los usuarios, al tiempo que se aseguraba la integración fluida con los sistemas backend del banco.
El primer paso fue realizar un análisis exhaustivo de las necesidades y comportamientos de los potenciales solicitantes de crédito, lo que nos permitió identificar las características esenciales que la plataforma debía ofrecer. Este análisis incluyó la evaluación de los flujos de trabajo existentes y la identificación de oportunidades para reducir la complejidad y los tiempos de procesamiento.
Con base en este análisis, nuestro equipo de diseñadores UI/UX diseñó una interfaz limpia y moderna, enfocándose en la usabilidad y en la guía paso a paso a través del proceso de solicitud. La navegación intuitiva fue una prioridad, asegurando que los usuarios pudieran encontrar fácilmente la información que necesitaban y completar su solicitud sin dificultades.
Implementamos un sistema de formularios dinámicos que se ajustan según el tipo de crédito seleccionado y la información proporcionada por el usuario, minimizando la cantidad de tiempo y esfuerzo requerido para completar la solicitud. Además, se integraron herramientas de validación en tiempo real para ayudar a los usuarios a corregir errores y completar todos los campos necesarios de manera adecuada.
Para asegurar una experiencia de usuario coherente y atractiva en todos los dispositivos, se adoptó un diseño responsivo que se adapta a diferentes tamaños de pantalla, desde ordenadores de escritorio hasta dispositivos móviles. Esto era crucial para alcanzar a la amplia base de clientes del Banco Pichincha, muchos de los cuales prefieren utilizar sus smartphones para realizar operaciones bancarias en línea.
A nivel técnico, trabajamos estrechamente con el equipo de desarrollo backend del banco para asegurar que la integración de la interfaz frontend con los sistemas internos fuera fluida, permitiendo un procesamiento eficiente de las solicitudes de crédito y una comunicación segura de datos sensibles.
El resultado fue una solución frontend moderna, eficiente y segura que no solo mejoró significativamente la experiencia del cliente al solicitar créditos en línea sino que también contribuyó a optimizar los procesos internos del banco, facilitando una gestión más rápida y eficaz de las solicitudes de crédito.
